Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.
Aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:
El producto llegó dañado o con defecto de fábrica.
El producto recibido no coincide con el que aparece en tu pedido.
El pedido llegó incompleto.
En estos casos, OFUKU cubre el costo de envío de la devolución.
Si deseas cambiar un producto por arrepentimiento o porque quieres otro modelo, puedes hacerlo dentro del mismo plazo de 7 días.
En estos casos:
El producto debe estar sin uso, limpio y con su empaque original.
El cliente cubre el costo de envío..
Si te encuentras en Guadalajara, Jalisco, puedes realizar el cambio de manera presencial sin costo de envío.
Para coordinarlo:
Escríbenos por mensaje directo en redes o al correo [email protected]
Te indicaremos el punto de entrega disponible y el horario para realizar el cambio.
Esta opción aplica únicamente para cambios (no devoluciones con reembolso).
Envía un correo a [email protected] con:
Número de pedido
Motivo de la devolución/cambio
Fotografías del producto
Te respondemos en máximo 2 días hábiles con las instrucciones.
Una vez recibido el producto, el reembolso o cambio se procesa en 3 a 5 días hábiles.
Por razones de higiene, no aceptamos cambio ni devolución de:
Cojines
Excepto si presentan defecto de fábrica.
